Dovolenka v Tunisku? Inšpektori našli pláže plné exkrementov...

Znečistené pláže, zvieratá v jedálni, pokazená klimatizácia. Takto si asi svoju vysnívanú dovolenku po ťažkom roku plnom práce asi nepredstavujete. Poviete si - veď to je nočná mora a od skutočnosti má ďaleko. No mýlite sa. Dôkazom je vyšetrovanie inšpektorov Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorí sa prezlečení za turistov vybrali do Tuniska... A toto zistili.

Stovky oklamaných turistov

Inšpekcia po prvýkrát kontrolovala dovolenkovú destináciu priamo na mieste - v tuniskej Djerbe. "Bol neobvyklý počet sťažovateľov, je to situácia, ktorú sme zažili prvýkrát, som tu 16 rokov na inšpekcii a nepamätám si taký prípad," uviedla riaditeľka SOI Nadežda Machútová. Sťažností na hotel v Djerbe vraj inšpekcia dostala toľko, koľko nedostane za celý rok na všetky destinácie. "Bolo tu okolo 200 sťažovateľov," doplnila.

Nočná mora za viac než 1000 eur

SOI sa tak medializovaný prípad rozhodla preveriť. Dvaja inšpektori si za viac než tisíc eur kúpili dovolenku v Djerbe od jednej z cestovných kancelárií. So sebou si zobrali fotoaparát a kameru. Po príchode zistili, že už samotný hotel sa volá inak, ako uvádzala zmluva. Záchody nesplachovali dobre, nefungovala ventilácia, v izbe bola poškodená dlažba.

Exkrementy na ihrisku, neochotná delegátka

Cestovná kancelária poskytla klamlivé informácie nielen o hoteli, ale aj o pláži. Inšpektori našli pláž trvale znečistenú od rias, exkrementov tiav a koní, nevyhovujúce ležadlá. "Exkrementy boli aj na detskom ihrisku," priblížila Machútová.

Delegátka cestovnej kancelárie klientom odmietla podpisovať reklamácie. "Klient tak nemal dôkaz o tom, že tu reklamáciu podal," dodala. Hotel, v ktorom inšpektori aj dovolenkujúci bývali, mal byť päťhviezdičkový. Podľa SOI však spĺňal kritériá maximálne štvorhviezdičkového hotela. Naopak, inšpektori boli spokojní s rozmanitosťou stravy. "Je toto luxusný rezort pre náročných vhodný pre rodiny s deťmi? Skúste si na túto otázku odpovedať sami," poznamenala šéfka SOI.

Začne inšpekcia správne konanie?

Klientom, ktorí si dovolenku kúpili, však SOI podľa Machútovej pomôcť nemôže. "V súčasnosti sledujeme postup vybavovania reklamácií tak, aby bol v súlade so zákonom. Verejnosť musí pochopiť, že verejnoprávna kontrola má svoje limity. SOI nemôže radiť spotrebiteľom, čo majú robiť v rámci ich súkromnoprávneho vzťahu," vysvetlila.

Voči cestovným kanceláriám môže inšpekcia začať správne konanie. Hrozí im odobratie živnostenského oprávnenia alebo pokuta do výšky 66-tisíc eur. "Nikdy cestovné kancelárie nebudú vedieť, či nemajú medzi klientmi inšpektorov," odkázala kanceláriám Machútová na záver.

Spravodajská aplikácia Noviny TV JOJ pre iPhone TU. ZADARMO.

shropshirestyle.com