Problémom bolo totiž to, že čínsky servis nechcel prijať platbu kartou od poľského zástupcu spoločnosti. Pokiaľ nedostal hotovosť s opravou nezačal. V reakcii na ostrú kritiku poľských médii vedenie LOT všetko poprelo s tým, že ide o lož. Po prílete Dreamlineru 787 sa ich stanovisko zmenilo, ospravedlnili sa a peniaze cestujúcim vrátili. Ako odškodnenie dostali poukaz na ďalší let.