Slovenke v zahraničí skomplikoval ošetrenie zvláštny dátum na preukaze poistenca

Vďaka financiám z reklamy prinášame kvalitné a objektívne informácie. Povoľte si prosím zobrazovanie reklamy na našom webe. Ďakujeme, že podporujete kvalitnú žurnalistiku.

SLOVENSKO / Do redakcie sa nám ozvala Slovenka, ktorá mala so svojim zranením v zahraničí síce nárok na ošetrenie vďaka európskemu preukazu poistenca, no skomplikovala jej to banalita. Problémom je dátum platnosti na preukaze, kde bol uvedený rok "9999". Tieto doklady sú síce u nás platné a v zahraničí by o tom mali vedieť, ale v praxi občas narazíte na podobné komplikácie.

Platný preukaz spôsobil problémy

Ak aj vy máte preukaz s dátumom platnosti do 31.decembra 9999, môžete si byť istí, že vás táto plastová kartička prežije. No podľa skúseností Slovenky v zahraničí si nemôžete byť istí, že vás vďaka nemu aj ošetria, aj keď by mali. "Navštívila som miestny urgent, kde mi oznámili, že moja kartička je už neplatná kvôli číslam 9999, že to je vlastne neplatné v ich systéme," opísala Slovenka ošetrená v zahraničí.

Zo štátnej nemocnice ju poslali do súkromnej, kde jej povedali to isté, že kartička poistenca s takýmto číslom je vnímaná pre nich ako po splatnosti.

Sumu za ošetrenie musela plať z vlastného vrecka

Nakoniec musela sumu uhradiť a využila následne cestovné poistenie. "Mrzí nás, že mala naša poistenka nepríjemnosti v zahraničí. Chceme však ubezpečiť poistencov a poistenci, že aj európsky preukaz s neobmedzenou platnosťou, teda do 31.decembra 9999, je riadny doklad," znelo v stanovisku ZP Dôvera.

"Ja som sa informovala, že áno. Už s takýmto nejakým problémom sa stretli, že môžem požiadať o vydanie novej kartičky," poznamenala Slovenka.

Úrady informovali zahraničie a platnosti kartičiek v minulosti

Takýto preukaz vraj začala Dôvera vystavovať v roku 2013, aby si poistenci nemuseli tak často meniť. Navyše, naše úrady o platnosti vtedy v zahraničí riadne informovali a od roku 2016 sa Dôvera vrátila k ich vydávaniu s platnosťou na 10 rokov. "V súčasnosti evidujeme približne 261-tisíc európskych preukazov s neobmedzenou platnosťou," znelo v stanovisku ZP Dôvera.

Všeobecná zdravotná poisťovňa neeviduje takéto preukazy. Kým Dôvera hovorí o ojedinelých problémoch. Zdravotná poisťovňa Union naopak uvádza, že išlo o jeden z dôvodov, prečo bola platnosť zmenená na 10 rokov. Dnes je to už päť rokov.

Zdravotné poisťovne mali rovnako s dátumom problémy

"Zahraničné inštitúcie neverili tomuto dátumu na kartičke poistenca. Žiadali od nás na tieto dni ošetrenia náhradný certifikát alebo potom dávali našim klientom ošetrenie na priamu platbu a tí si to u nás nechali refundovať," informovala Beáta Dupaľová Ksenzsighová, hovorkyňa ZP Union.

Toto bol druhý dôvod zmeny platnosti preukazu. "Evidujeme prípady, kedy poistenci nevrátili preukaz poistenca ani po zaniknutí poistného vzťahu a následne sa ním preukázali v zahraničí pri ošetrení a my sme potom toto ošetrenie museli uhradiť," priblížila Beáta Dupaľová Ksenzsighová.