Regulačný úrad vyzýva operátorov zrušiť poplatky za prenos čísla

BRATISLAVA / Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ) vyzval telekomunikačných operátorov, aby neúčtovali zákazníkom poplatok za prenos čísla. Ako informoval hovorca RÚ Roman Vavro, poskytovatelia verejnej telefónnej služby by mali verejne prisľúbiť, že ako odovzdávajúci ani prijímajúci podnik nebudú požadovať od účastníkov priame platby za služby spojené s prenosom čísla.

Ako vysvetlil Vavro, Regulačný úrad pripravuje reguláciu poplatkov, ktoré operátori žiadajú od účastníkov za prenesenie čísla. "Vzhľadom na to, že regulácia je beh na dlhú trať, paralelne s tým presviedča operátorov, aby ustúpili od požadovania týchto poplatkov. Ideálne by bolo, aby si operátori vzali príklad zo zahraničia, urobili krok v prospech užívateľov služieb a ustúpili od vyberania poplatkov za prenesenie čísla," uviedol Vavro.

Regulácia poplatkov

Regulačný úrad napriek vyhlásenej verejnej výzve pokračuje v príprave regulácie poplatkov, ktoré operátori žiadajú od účastníkov za prenesenie čísla.

Predseda úradu Vladimír Kešjar sa v polovici apríla v Bruseli stretol s predstaviteľmi Európskej komisie a požiadal ju o konzultáciu o prenositeľnosti čísla, nakoľko väčšina slovenských operátorov vyžaduje od účastníkov poplatok za prenesenie čísla.

Nulové poplatky

Zástupcovia komisie uviedli, že rokovania s operátormi boli vo viacerých krajinách úspešné a operátori ustúpili od vyberania poplatkov za prenesenie čísla od účastníkov a ponúkajú prenesenie čísla v rámci konkurenčnej výhody.

Podľa informácií, ktoré získal od európskych regulátorov, nulové poplatky sú v šestnástich krajinách. Z toho len v troch krajinách je to vďaka regulácii. Vo Fínsku vyberanie poplatku od užívateľov neumožňuje zákon, v ostatných krajinách sa tak operátori dohodli alebo rozhodli bez potreby regulácie zo strany štátu.

"Naši zákazníci s nami dlhodobo ostávajú nie kvôli poplatkom, ale kvôli vhodným službám a kvalitnej sieti. Samozrejme, všetky opatrenia regulačného úradu rešpektujeme a tak ako vždy, aj tentokrát sme pripravení diskutovať s úradom o ďalších podmienkach poskytovania našich služieb," uviedla pre noviny.sk hovorkyňa spoločnosti Orange Slovensko Alexandra Piskunová.

Spoločnosť O2 poplatky za prenos čísla nemá. "Dlhodobo bojujeme proti umelým bariéram pri prenose telefónneho čísla. O2 nikdy nepožadovalo žiadne poplatky, ani pokuty s tymto spojené. Netrestáme nezmyselnými pokutami za prenos čísla a ani viazanosťou. Poplatok vnímame ako dvojité zlo, ako pokutu operátora zákazníkovi, ktorý sa chce slobodne rozhodnúť pre lepšiu ponuku a aj ako bariéru, ktorou si chce umelo udržať zákazníka. Tento prozákaznicky krok samozrejme podporujeme a s Úradom úzko spolupracujeme," uviedla hovorkyňa spoločnosti O2 Martina Jamrichová. 

Telekom operuje tým, že poplatok za prenos čísla dokážu operátori kompenzovať inými benefitmi. "Prenos čísla generuje náklady, ktoré sú rozložené aj v poplatku za túto službu. Aktuálne účtované poplatky nie sú odradzujúce od prenosu a navyše operátori na Slovensku dlhodobo ponúkajú rôzne kompenzácie, ktoré výšku poplatku spravidla niekoľkonásobne prevyšujú," uviedol hovorca Telekomu Martin Vidan. 

Tab.1: Poplatok za prenos čísla pri odchode klienta k inému operátorovi