Booking pod drobnohľadom EÚ: Brusel vyšetruje podvody s ubytovaním

Európska komisia oznámila začatie vyšetrovania v stredu (21. 10.) Cieľom je zistiť, či Booking.com dodržiava povinnosti vyplývajúce z nariadenia o digitálnych službách (DSA), ktoré veľkým internetovým platformám ukladá povinnosť prijímať opatrenia proti nezákonnému a škodlivému obsahu. Vyšetrovanie nadväzuje na predbežné zistenia a analýzu správ o posúdení rizík, ktoré spoločnosť predložila počas posledných štyroch rokov.

Falošné ubytovanie aj phishing

Brusel sa zameria najmä na to, ako Booking.com bojuje proti podvodným inzerátom a ponukám neexistujúcich nehnuteľností. Preverí aj opatrenia proti phishingu, pri ktorom sa podvodníci snažia vylákať od používateľov citlivé údaje. Podľa Európskej komisie môžu spotrebiteľov ohrozovať aj prípady vydávania sa za inú osobu či ponuky ubytovania, ktoré nespĺňajú platné predpisy. „Európania by mali mať možnosť rezervovať si dovolenku bez obáv, že ich niekto podvedie,“ uviedla podpredsedníčka Európskej komisie Henna Virkkunenová.

Prečítajte si tiež

Vyše 10-tisíc hotelov žaluje Booking.com. V hre sú miliardy eur

​Komisia preverí aj správy a údaje hostí

Vyšetrovanie sa nebude týkať iba samotných inzerátov. Európska komisia chce preskúmať aj spôsob, akým platforma poskytuje prevádzkovateľom ubytovacích zariadení údaje o rezerváciách a hosťoch. Pozornosť bude venovať tiež fungovaniu služby zasielania správ medzi používateľmi a ubytovateľmi, ako aj možnému porušovaniu pravidiel transparentnosti reklamy.

Bookingu môže hroziť pokuta

Ak vyšetrovanie preukáže, že Booking.com porušil nariadenie o digitálnych službách, Európska komisia mu môže uložiť finančnú sankciu. Virkkunenová zdôraznila, že európske pravidlá stanovujú internetovým platformám jasné povinnosti, ktoré musia dodržiavať. Podľa nej je dôležité zabezpečiť, aby ich vážne bral aj popredný európsky rezervačný portál. Začatie vyšetrovania však samo osebe neznamená, že spoločnosť už pravidlá porušila.