Klienti ostali v šoku. Napriek zaplatenému zájazdu od nich cestovka pýtala ďalšie peniaze

PERU / Vysnívaná dovolenka v Peru sa pre skupinu turistov zmenila na sériu nepríjemných šokov. Napriek tomu, že mali zájazd zaplatený vopred, počas cesty od nich majiteľ agentúry opakovane žiadal ďalšie peniaze na hotely aj dopravu.

Sny o exotickom dobrodružstve v Peru sa pre skupinu slovenských cestovateľov premenili na nočnú moru. Namiesto bezstarostného objavovania inkských pamiatok čelili nečakaným požiadavkám na ďalšie platby za už zaplatené služby a neskôr aj odhaleniu, že agentúra, s ktorou cestovali, zrejme pôsobí nelegálne, uvádza TN.cz.

Prečítajte si tiež

Prišli ste na dovolenku a stratili vám kufor? Toto si vždy zbaľte do príručnej batožiny!

Prípad, ktorý vyplával na povrch vďaka televízii Nova, prináša varovný príklad toho, ako sa môže vysnívaná dovolenka zmeniť na zdĺhavý boj o vrátenie peňazí.

Vysnívaná cesta do Peru s horkou príchuťou

Za 16-dňovú expedíciu po historických a prírodných krásach Peru zaplatili klienti agentúry Rio sprievodcov nemalé peniaze – bezmála 80-tisíc českých korún na osobu. Podľa ich slov mal byť zájazd kompletne zaistený, čo zahŕňalo transport, ubytovanie aj služby sprievodcu. Nič nenasvedčovalo tomu, že ich čaká finančná kalvária, ktorá preverí ich trpezlivosť a plány.

Prečítajte si tiež

Prečo sú sedadlá v lietadlách zvyčajne modré? Dôvod vás prekvapí

Požiadavky prišli v strede cesty

Realita však začala naberať iný smer už v polovici dovolenky. "V polovici dovolenky nám majiteľ Rio sprievodcov napísal, či by sme mohli zaplatiť noc na ďalší hotel. Zistili sme, že vlastne nemáme zaplatený hotel a nemáme ani transport na to Machu Picchu zaplatený," zverila sa štábu televízie Nova jedna z poškodených zákazníčok.

Hoci transport aj hotel cestovatelia po naliehaní zaplatili, majiteľ agentúry im prisľúbil vrátenie peňazí na účet, z ktorého hradili dovolenku. Namiesto toho však prišla ďalšia šokujúca správa. "To neposlal a požiadal si o ďalšie peniaze, pretože sme nemali opäť zaplatený ďalší hotel," doplnil ďalší zákazník.

Prečítajte si tiež

Obľúbená dovolenková destinácia zavádza bizarný zákaz. Platiť začne už od zajtra, turisti sú vytočení

Komunikácia s majiteľom Josefa Sázavským prebiehala prostredníctvom SMS správ, v ktorých prosil o platbu: "Prosím zaplaťte to a ja vám to pošlem na slovenské účty v budúcom týždni. Ja dnes naozaj nemám ako. Veľmi vás prosím." Druhý hotel si už cestovatelia museli zaplatiť sami, tentoraz v hotovosti. Z peňazí, ktoré im majiteľ agentúry dlhuje, dodnes nevideli ani cent.

Vysvetlenie klientov neupokojilo

Majiteľ agentúry Josef Sázavský celú situáciu vysvetľoval tým, že zájazd bol o deň dlhší a začínal skôr, než bolo uvedené v zmluve. "To znamená, že my sme platili jednu noc navyše na začiatku," uviedol Sázavský.

Klienti však majú na túto záležitosť iný pohľad. "Áno, to je pravda, že sme museli letieť skôr. Pretože namiesto zakúpených leteniek o pol roka skôr ich kúpil šesť dní pred naším odletom," konštatoval jeden zo zákazníkov, čím poukázal na prepojenie týchto udalostí s last-minute nákupom leteniek agentúrou.

Prečítajte si tiež

Turisti uviazli na poľskej strane Dunajca. Kajaky sa im prevrátili do studenej vody

Na otázku, prečo o peniaze žiadal aj potom, čo ubytovanie už malo byť zaplatené, reagoval majiteľ agentúry stroho: "Ja opakujem to, čo som hovoril, že peniaze tým klientom budú vrátené budúci týždeň." Peniaze však, napriek tomuto prísľubu, doposiaľ neboli vrátené. Klientom sa pán Sázavský ozval až po tom, čo ho kontaktoval štáb televízie.

Nelegálne podnikanie?

Prípad však nabral ešte vážnejší rozmer. Po zistení, že klienti sú v problémoch, štáb televízie Nova preveril firmu a zistil, že nie je na ministerskom zozname oficiálnych cestovných kancelárií. "My sme cestovná agentúra, cestovnú kanceláriu máme v Brazílii," reagoval Sázavský na túto skutočnosť.

Podľa Jána Pápeža, prezidenta Asociácie cestovných kancelárií, je takýto spôsob podnikania neprípustný. "K tomu, aby mohol predávať zájazdy českým občanom na českom území, musí byť legálnou českou cestovnou kanceláriou. To, že má kancelária niekde v Brazílii, vôbec nič neznamená," zdôraznil Pápež. Dodal, že ak by agentúra sprievodcov skutočne predávala zájazdy nelegálne, išlo by o trestný čin.