Rebríček spokojnosti odhalil názory cestujúcich: Ryanair aj Wizz Air pohoreli

Vďaka financiám z reklamy prinášame kvalitné a objektívne informácie. Povoľte si prosím zobrazovanie reklamy na našom webe. Ďakujeme, že podporujete kvalitnú žurnalistiku.

Archívna reportáž

Archívna reportáž: Odlet lietadla do Košíc

LONDÝN / Známe nízkonákladové letecké spoločnosti Ryanair a Wizz Air skončili v rebríčku spokojnosti cestujúcich na posledných priečkach.

Každoročný rebríček spokojnosti zákazníkov leteckých spoločností ukázal, čo pasažieri vítajú a čo im naopak prekáža. Rebríček, ktorý zostavila britská spoločnosť Which?, nelichotí dvojici populárnych aerolínií. Zostavený bol na základe prieskumu realizovaného na vzorke 5500 respondentov, informuje portál Euronews.

Na čele Jet2, na opačnom konci Ryanair aj Wizz Air

Vrcholu rebríčka v rámci letov na krátku vzdialenosť kraľuje britská letecká spoločnosť Jet2 so 76 %. V hodnotení pomeru ceny a kvality, procesu rezervácie a zákazníckeho servisu získala 4 hviezdičky. Jeden z respondentov pochválil napríklad väčší povolený limit batožiny oproti konkurentom. Viac ako tri štvrtiny opýtaných pasažierov uviedli, že s letom nemali žiadne problémy.

Za Jet2 sa umiestnili aerolínie Lufthansa (73 %), Norwegian (73 %), British Airways (72 %), KLM (72 %), TUI (72 %), Aer Lingus (71 %) a Air France (69 %).

Spoločnosť Ryanair skončila na chvoste rebríčka. Dosiahla skóre 55 % a za proces rezervácie leteniek a ďalšie služby získala iba dve hviezdičky. V rámci hodnotenia pohodlia sedadiel Ryanair získal iba jednu hviezdičku. Jeden zo zákazníkov skritizoval napríklad nečistotu v lietadle či nevyhovujúce sedadlá.

O niečo vyššie skončila spoločnosť Wizz Air s 59 %. Vo väčšine kategórií získala iba dve hviezdičky, okrem pomeru ceny a kvality (3 hviezdičky).

V diaľkových letoch vedie Singapore Airlines

Prvé miesto v rebríčku letov na dlhšiu vzdialenosť obsadil Singapore Airlines s hodnotením 81 %. Za zákaznícky servis získala až päť hviezdičiek. „Personál na palube bol veľmi milý a ústretový. Jedlo bolo úžasné a celé prostredie bolo pohodlné,“ uviedol jeden z pasažierov.

Na druhom mieste skončila spoločnosť Emirates s 80 %, nasleduje Qatar Airways (78 %), Air Canada (77 %), KLM (75 %) a Etihad Airways (74 %).

Najhoršie sa umiestnila írska spoločnosť Aer Lingus s hodnotením 65 %. Pre dlhšie lety sú dôležitými kategóriami pohodlie sedadiel či prostredie kabíny. V tých však získala iba 2 hviezdičky. Pred Aer Lingus sa umiestnili Delta (70 %), American Airlines (69 %) a United Airlines (68 %).

V Bratislave spustí nové linky aj Ryanair: