Zrušili vám let pre konflikt v Iráne? Prinášame prehľad, či máte nárok na peniaze

BRATISLAVA / Zrušenie letov pre prebiehajúci konflikt na Blízkom východe môže ľuďom výrazne skomplikovať návrat do svojej krajiny. Cestujúci sa tak väčšinou obracajú na svoje cestovné kancelárie. Čo však v prípade, keď sa cestuje "na vlastnú päsť"?

Vojenský konflikt na Blízkom východe spôsobil ochromenie leteckej dopravy vo viacerých krajinách, vzdušný priestor tam je uzavretý od soboty (28. februára). Nemalá časť cestujúcich tak zostala v oblasti uviaznutá.

Tí, ktorí cestujú cez cestovné kancelárie, riešia situáciu a návrat domov práve s nimi. Niektorí cestujúci sú však v opačnej situácii a riešenia tak musia hľadať sami.

Potrebné je obrátiť sa na leteckú spoločnosť

Cestujúci by sa mali obrátiť najprv na samotnú leteckú spoločnosť, cez ktorú si letenky zakúpili. Tá im poskytne bližšie informácie a ďalšie pokyny. Podľa nariadenia Európskeho parlamentu letecká spoločnosť cestujúcemu poskytne náhradný let v najbližšom možnom čase. V prípade odmietnutia má cestujúci právo na refundáciu, čím by sa mu peniaze za kúpu letenky vrátili.

Nárok na kompenzáciu z dôvodu zrušenia letu pre uzavretie vzdušného priestoru však cestujúci nemá, keďže ide o mimoriadnu okolnosť. O informáciách a pokynoch v takýchto situáciách píšu letecké spoločnosti na svojich stránkach.

"Dotknutí cestujúci budú priamo kontaktovaní s informáciami o ďalších možnostiach," uviedla k aktuálnej situácii spoločnosť WizzAir.

Ryanair na stránke pripomína možnosť zmeny letu či vrátenia peňazí.

Pomôže aj poistenie

Užitočným môže byť uzavretie poistenia pred vycestovaním. To v súčasnosti ponúkajú nielen poisťovne, ale aj niektoré bankové spoločnosti či mobilní operátori. V takom prípade situáciu so zrušením letu riešia cestujúci so spoločnosťou, v ktorej poistenie uzavreli.

Niektoré poistenia zahŕňajú rôzne finančné náhrady aj asistenčné služby, ktoré poisteným osobám zabezpečujú pomoc v núdzovej situácii.

Prečítajte si tiež

Rozhovory 24: Na čo má uviaznutý cestujúci nárok?

Nárok na ubytovanie a stravu

Legislatíva hovorí aj o tzv. práve na starostlivosť počas čakania na náhradný let, podľa ktorého letecká spoločnosť cestujúcemu bezplatne ponúkne:

• hotelové ubytovanie (v prípade potreby),
• transport medzi letiskom a hotelom,
• jedlo a občerstvenie.

V prípade, že má cestujúci podozrenie z nesplnenia povinností zo strany leteckej spoločnosti, má právo podať podnet na Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Repatriačný let

Vláda Slovenskej republiky informovala o vyslaní lietadla pre Slovákov uviaznutých na Blízkom východe. Prvý repatriačný let bol naplánovaný na utorok (3. 3.) ráno pod záštitou ministerstva vnútra v spolupráci s rezortom diplomacie a ministerstvom obrany. Prvé prílety sú naplánované na utorok o 17.00 h a 17.30 h.

Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR vyzvalo všetkých občanov nachádzajúcich sa v oblasti Blízkeho východu, aby sa zaevidovali do systému registrácie, ktorý umožňuje komunikáciu medzi rezortom a registrovaným občanom.

Aktuálne je najviac občanov SR zaregistrovaných v Spojených arabských emirátoch - vyše 3000. V Katare rezort eviduje cez 352 Slovákov, v Jordánsku 219 a 133 sa nachádza v Izraeli, informuje ministerstvo.

Rezort tiež vydal bezpečnostné upozornenia pre občanov, ktorí sa na území krajín Blízkeho východu nachádzajú.

Pozrite si príchod prvých Slovákov z Ománu:

​