Cestovka HappyTravel končí. Poistenie pomôže, no tisíce klientov zostali v neistote

SLOVENSKO / Po piatich rokoch od pandémie na Slovensku skončila ďalšia cestovná kancelária – HappyTravel. Jej vlastníkom bol dlhoročný šéf Asociácie cestovných kancelárií a agentúr Roman Berkes, ktorý sa už vzdal funkcie. Dôvodom sú podľa neho zvýšené náklady.

Cestovná kancelária HappyTravel roky ponúkala zájazdy do celého sveta. Poslednú predala len pred pár dňami, dnes už má zatvorené dvere. „V pondelok 30. júna sme sa rozhodli, že si nájdeme nejaký last minute zájazd a keďže sme v minulosti využívali Happy Travel, oslovili sme ich, aby nám nacenili dovolenku do Turecka,“ spomína klient Róbert. Dovolenku pre celú rodinu zaplatil ešte v ten deň.

„Od rána sme s nimi komunikovali štyri až päťkrát. Poslali nám cenovú ponuku s tým, že do konca dňa mám uhradiť plnú sumu,“ hovorí klient.

O úpadku informovala prostredníctvom svojej webovej stránky

„Cestovná kancelária od tohto momentu poskytuje poisťovni maximálnu súčinnosť pri repatriácii poškodených klientov zo zahraničia,“ uviedla kancelária v stanovisku.

Majiteľom kancelárie bol Roman Berkes, dnes už bývalý dlhoročný šéf Asociácie cestovných kancelárií a agentúr. Dôvodom úpadku sú podľa neho zvýšené náklady. „Tieto zvýšené náklady sa nepodarilo premietnuť do cien zájazdov a uplatniť na trhu,“ vysvetlil Berkes.

Prečítajte si tiež

Dovolenkári zabúdajú na platnosť pasu. Cestovky varujú pred neskorou kontrolou dokladov

Cestovnému ruchu nepomohla ani pandémia covidu

Už v roku 2020 preto na Slovensku skončili dve cestovné kancelárie. Problémy mala aj HappyTravel. „Z môjho pohľadu sa jedná o podvod, keďže už 30. júna museli vedieť, že budú vyhlasovať insolvenciu, a napriek tomu prijímali objednávky a platby,“ kritizuje klient.

„V čase rozbehnutej sezóny nie je priestor na opatrenia, kým sa cestovná kancelária nedokáže vyrovnať s danou situáciou,“ tvrdí Berkes. Vo februári si Berkes založil novú firmu, ktorá podľa neho nemá súvislosť s aktuálnou situáciou. „Nová spoločnosť mala slúžiť na postupné zameranie sa na príjazdový cestovný ruch, ale ani neviem, či sa tomu budem venovať v budúcnosti,“ dodal.

Prečítajte si tiež

Z vysnívanej dovolenky nočná mora. Emmu poštípali komáre, o život bojuje v umelom spánku

Kancelária bola poistená proti insolventnosti

Všetky vzniknuté problémy riešia klienti priamo s poisťovňou. „Dohodli sme sa s cestovnou kanceláriou, že klienti, ktorí sú momentálne na dovolenke, môžu dovolenku dokončiť v plnom rozsahu a vrátia sa v stanovenom termíne. Aktuálne vieme, že v zahraničí máme viac než tisíc klientov,“ vysvetlila manažérka externej komunikácie poisťovne Generali Monika Majerčíková.

"Ak ešte nevycestovali, mali by na stránke kancelárie (alebo poisťovne) požiadať o vrátenie sumy, ktorú už zaplatili," povedal výkonný riaditeľ Slovenskej asociácie poisťovní Martin Kaňa. V zmysle zákona to trvá do šiestich mesiacov.

Tí, ktorí ešte nestihli odcestovať, majú nárok na vrátenie peňazí. Spoľahlivosť cestovných kancelárií si zákazníci môžu overiť na stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie.