Happy Travel predávala zájazdy tesne pred krachom, klienti stále čakajú na vrátenie peňazí

Zdielať na

8.1.2026 Slovensko - aktuality

Happy Travel predávala zájazdy tesne pred krachom, klienti stále čakajú na vrátenie peňazí

Vďaka financiám z reklamy prinášame kvalitné a objektívne informácie. Povoľte si prosím zobrazovanie reklamy na našom webe. Ďakujeme, že podporujete kvalitnú žurnalistiku.

SLOVENSKO / Sklamaní klienti skrachovanej cestovnej kancelárie HappyTravel aj po pol roku čakajú na odškodné. Mnohí z nich stále nevedia, kedy a v akej výške im poisťovňa vyplatí peniaze za dovolenku na ktorú sa nedostali. Poisťovňa však argumentuje, že klienti musia počkať na ukončenie celého procesu, ktorý trvá približne pol roka.

"Tŕpli sme tých 24 hodín kým sme sa dostali k informáciám. Nakoniec sme sa dozvedeli, že zájazd je zrušený, " spomína pán Peter na začiatok leta, kedy sa v júli objavili prvé informácie o tom, že známa cestovka, s ktorou naplánoval svoju dovolenku, zrejme skrachuje.

Nespokojných klientov bolo veľa, polícia prijala takmer päťsto trestných oznámení.

"Z môjho pohľadu jedná sa jednoznačne o podvod, nakoľko už 30.6. museli vedieť, že budú vyhlasovať insolvencií a prijímali objednávky a úhrady, " opisuje ďalší klient CK Happy Travel pán Róbert.

Finančné problémy počas covidu

Majiteľom cestovky, ktorá do poslednej chvíle predávala dovolenky, bol Roman Berkes, ktorý viedol aj Asociáciu cestovných kancelárií. Firma začala mať finančné problémy počas covidu.

"Tie premietnuté zvýšené náklady do cien zájazdov sa nepodarilo nijakým spôsobom na trhu, ako keby uplatniť, taký tlak verejnosti na znižovanie cien, " hovoril majiteľ CK Happy Travel Roman Berkeš.

Mohli požiadať o vrátenie peňazí

Keďže cestovná kancelária bola voči takýmto prípadom poistená, klienti mohli požiadať poisťovňu o vrátenie peňazí.

"Po pol roku prišla prvá odpoveď na to, že všetky moje dokumenty sú fajn. Všetky moje dokumenty sú pozbierané, len treba počkať, kým sa pozbierajú všetky ostatné, " pokračuje Peter.

Nahnevaní klienti sa ale sťažujú na nedostatočnú komunikáciu. "Nemáme absolútne žiadne informácie, iba to, že treba čakať, " dodáva Peter.

Poisťovňa ale argumentuje klienti mohli požiadať o vrátenie peňazí do 31.decembra.

"Štandardne je šesťmesačná lehota na to, aby poisťovňa mohla zozbierať všetky nároky klientov, " hovorí riaditeľka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Ľudmila Masariková.

Proces začína až teraz

Až teraz začína proces, kedy sa preverí, kto má nárok na vrátenie peňazí.

"Túto možnosť využili až do posledného dňa a ešte 31.decembra 2025 nám nahlásili štyri poistné udalosti, " popisuje manažérka externej komunikácie poisťovne Generali Monika Majerčíková.

"My máme rovnakú odpoveď, že v priebehu budúceho, respektíve v druhej polovici januára, budú vyplatené, " dopĺňa Peter.

"Klientov budeme informovať v najbližších týždňoch, " vysvetľuje Monika Majerčíková.

V hre je aj to, že ľudia nemusia vidieť všetky svoje peniaze. Cestovná kancelária bola poistená až do výšky 2,8 milióna. Všetko bude závisieť od toho, koľko ľudí sa prihlásilo.