Nákup v Penny ju vyšiel draho: Za pol hodinu parkovania navyše zaplatila 94 eur

RAKÚSKO / Krátke nákupy sa občas natiahnu. Pani Renate K. z Neulengbachu sa o tom presvedčila na vlastnej peňaženke. Za tridsať minút presiahnutia parkovacieho limitu pred supermarketom Penny jej prišla šokujúca pokuta.

Ako informoval portál Heute, Renate K. (meno zmenené) z Neulengbachu, okres St. Pölten, si chcela len v pokoji nakúpiť v Penny. No jej bežná nákupná zastávka sa zmenila na poriadne drahý špás. Za prekročenie povolenej hodiny parkovania o 30 minút jej prišla faktúra na 94 eur.

"94 eur za polhodinu? To predsa nie je zákaznícky prístupné!" hovorí rozhorčene pre miestne noviny NÖN. Podľa jej slov nakupovala v Penny pravidelne roky, ale májový list ju poriadne prekvapil. "Pripadá mi to ako zdieranie," dodáva sklamaná zákazníčka, ktorá sa rozhodla s Penny nadobro rozlúčiť.

Prehliadla upozornenie

Na parkovisku pred Penny platí hodinový limit. Hoci sú o tom zákazníci informovaní prostredníctvom tabúľ, Renate K. priznáva, že si ich nevšimla. "Úprimne, tú tabuľu som si poriadne ani neprečítala," povedala pre NÖN. Frustráciu ešte znásobilo, že sa nedokázala dovolať na správu parkoviska, aby sa sťažovala. "Len som visela na linke. Nikdy to nikto nezdvihol."

Penny sa bráni: Monitorovanie má slúžiť zákazníkom

Redakcia NÖN sa obrátila na koncern Rewe, ktorý Penny prevádzkuje, s otázkou, prečo je parkovisko tak prísne monitorované a či je výška pokuty primeraná. Odpoveď bola jasná: monitorovanie bolo zavedené v apríli kvôli problémom s dlhodobým parkovaním. Niektorí vodiči parkovali na mieste vyhradenom pre zákazníkov Penny dlhodobo, čím im zaberali parkovacie miesta.

"Monitorovanie parkovania na našej prevádzke bolo zavedené s cieľom zlepšiť dostupnosť parkovacích miest pre našich zákazníkov," zdôraznil koncern Rewe. Výšku pokuty však nestanovuje samotný obchod, ale externý poskytovateľ služby, ktorý je správou parkoviska poverený.

Rewe zároveň zdôrazňuje, že pravidlá sú jasne vyznačené a platia rovnako pre všetkých používateľov. Napriek tomu sa snažia situáciu upokojiť. "Rozumieme, že 94 eur za polhodinové prekročenie sa môže zdať veľa, no radi tento prípad individuálne posúdime," uzavreli. Renate K. zatiaľ presedlala na Lidl, ktorý má tiež parkovisko a plánuje varovať ostatných, aby si na časový limit dávali pozor.