Ako si overiť cestovnú kanceláriu pred kúpou dovolenky? Odborníci varujú pred podvodnými ponukami

BRATISLAVA / Letná dovolenková sezóna sa rozbieha a tisíce Slovákov si v týchto týždňoch rezervujú zájazdy do zahraničia. Spolu s rastúcim dopytom však pribúda aj počet podvodných ponúk na internete, ktoré lákajú na dovolenky za podozrivo nízke ceny.

Ako upozornila Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) a Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), spotrebitelia by mali ešte pred zaplatením zájazdu venovať pozornosť tomu, či cestovná kancelária pôsobí legálne a spĺňa zákonné podmienky na predaj zájazdov.

Prečítajte si tiež

Obľúbené dovolenkové destinácie zavádzajú zmeny. Očakávajte nové poplatky aj vysoké pokuty

Pozor na podozrivo lacné zájazdy

Podvodníci sa často prezentujú prostredníctvom webových stránok alebo profilov na sociálnych sieťach. Klientom ponúkajú výrazne lacnejšie pobyty než konkurencia, pričom po zaplatení zálohy alebo celej sumy sa ukáže, že zájazd neexistuje alebo ho nemá kto zabezpečiť.

Varovným signálom môže byť najmä cena, ktorá sa výrazne odlišuje od bežnej ponuky na trhu, neúplné kontaktné údaje či absencia informácií o organizátorovi zájazdu.

Čo si overiť pred podpisom zmluvy?

Pri kúpe zájazdu by si mal zákazník skontrolovať najmä:

• či je organizátor zájazdu oprávnený poskytovať služby cestovnej kancelárie,
• či má zabezpečenú ochranu pre prípad úpadku,
• identifikačné údaje spoločnosti vrátane IČO a sídla,
• obchodné podmienky a storno podmienky,
• kontaktné údaje a dostupnosť zákazníckej podpory.

Dôležité je tiež preveriť si referencie a históriu spoločnosti, najmä ak ide o menej známu cestovnú kanceláriu.

Práve preto SACKA spolu so SOI spustili nový portál OversiCestovku.sk umožňuje záujemcom o dovolenku jednoducho si preveriť cestovnú kanceláriu alebo agentúru ešte pred kúpou zájazdu. Na jednom mieste ponúka základné informácie o tom, či daný subjekt skutočne pôsobí na trhu, je dôveryhodný a spĺňa zákonné podmienky na poskytovanie svojich služieb.

Prečítajte si tiež

Kam na dovolenku? Čoraz viac ľudí sa pýta umelej inteligencie

Rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a agentúrou

Mnohí klienti si tieto pojmy zamieňajú, no z pohľadu zákona nejde o to isté. Cestovná kancelária organizuje a predáva zájazdy vo vlastnom mene. Zároveň musí mať zabezpečenú ochranu pre prípad úpadku a byť zapísaná v príslušných evidenciách. Cestovná agentúra naopak zájazdy sama netvorí. Funguje ako sprostredkovateľ a predáva produkty jednotlivých cestovných kancelárií. 

Kedy môže cestovka zvýšiť cenu zájazdu?

Témou aktuálnej sezóny sú aj rastúce náklady na leteckú dopravu, ktoré môžu ovplyvniť konečnú cenu dovolenky. Podľa zákona o zájazdoch však cestovná kancelária nemôže cenu navýšiť svojvoľne. Podmienky zmeny ceny musia byť uvedené v zmluve a zákazníci sú chránení aj pred výrazným zdražením.

Prečítajte si tiež

Leto klope na dvere: Ktoré destinácie sú hitom a na čo si dať pri kúpe pozor?

Ak zvýšenie ceny presiahne 8 percent z pôvodnej ceny zájazdu, klient má právo od zmluvy odstúpiť bez sankcií a požadovať vrátenie všetkých zaplatených peňazí.