Mladí ich využívajú najviac, seniori najmenej: Trend samoobslužných pokladníc rastie

BRATISLAVA / "V obchodoch s potravinami, ale i s inými tovarmi postupne pribúdajú samoobslužné pokladnice. Využívate alebo nevyužívate ich?" Tak znela otázka, ktorú tisícke respondentov položila agentúra AKO pre spravodajskú JOJ24 v termíne od 10. do 19. februára.

Prečítajte si tiež

Možno to tak nevyzerá, ale Slováci naplno využívajú samooblužné pokladne

"​Celkovo sa mi to tam páči viac, keď náhodou trvá o sekundu dlhšie, kým vyberiem kartu, tak nie je problém, " odpovedá opýtaný zákazník.

"Zo strany zákazníkov sú vo veľkej miere využívané a v súčasnosti viac ako polovica z nich realizuje svoje platby práve prostredníctvom samoobslužných pokladníc, " vyjadruje sa vedúci úseku Corporate Affairs Lidl Slovenská republika Tomáš Bezák. 

"Ľudia sa nerozhodujú podľa technológie, ale podľa toho, koľko stresu a zodpovednosti sú paradoxne ochotní prijať. To znamená, že ľudia nechcú robiť chyby a zvažujú rýchlosť verzus stres, " opisuje expert na psychológiu predaja Peter Strcula.

Prečítajte si tiež

Ekonomické Analýzy 24: Pripravení na sviatky. Ako inflácia ovplyvňuje Veľkonočné nákupy?

Využíva ich hlavne mladšia generácia 

Samoobslužné pokladne využíva najviac mladšia generácia. Takmer polovicu používateľov tvoria ľudia vo veku od 18 do 33 rokov. S pribúdajúcim vekom však ich popularita klesá. Najstarší zákazníci vo veku 66 rokov a viac ich využívajú najmenej.

Z prieskumu tiež vyplýva, že samoobslužné pokladne využívajú viac muži a 32% žien preferuje podľa dát kontakt s obchodníkmi.

Ako primárny benefit samoobslužných pokladní uvádzajú zákazníci hlavne rýchlosť.

"Ženy sú rovnako schopné ako muži v tomto technologicky. Ženy majú nižšiu toleranciu k vlastnej chybe a majú od seba taký ten vyšší štandard. Isto sú aj sociálne citlivejší, " dodáva Peter Strcula.

"Ktorí nevyužívajú samoobslužné pokladne skoro nikdy sú nadpriemerne ženy a 50 a viac roční respondenti, " pokračuje analytik a riaditeľ agentúry AKO Václav Hřích.

Prečítajte si tiež

Veľká noc 2026: Ktoré dni si nakúpite a čo čakať na cestách?

Obchodníci hovoria o jasnom trende

Zákazníci čoraz častejšie platia kartou namiesto hotovosti. Vidno to aj priamo v predajniach, kde pribúdajú pokladne určené výhradne na bezhotovostné platby. Pre reťazce sú totiž lacnejšie.

"Pokladnice, kde sa pracuje s hotovosťou, majú väčšie náklady. Tie boxy, kde sú uložené peniaze alebo najmä mince, musia sa pravidelne vyberať. Následne v trezore preratávať, " upresňuje hovorca Billa Marek Kraviar.