Cestovná kancelária vyslala špeciálny let po Slovákov do Ománu. Aké práva majú cestujúci?

SLOVENSKO / Tisícky ľudí zostali po eskalácii konfliktu uviaznutí v zahraničí. Zatiaľ čo mnohí čakajú na repatriačné lety organizované štátom, po iných už bolo vyslané špeciálne lietadlo. Domov sa však nevedia pre uzavretie vzdušného priestoru dostať aj ľudia z iných kútov sveta. Cestujúci preto riešia nielen náhradné ubytovanie či nové letenky, ale aj to aké majú v takejto situácii práva.

​

+52 fotiek

Izrael zaútočili na Irán spolu s USA

Prvú špeciálnu linku do Ománu po svojich klientov vyslala jedna zo slovenských cestovných kancelárií. "Špeciálny let odchádza z Muskatu o 1-hodine v noci, to znamená 3. marca, a plánovaný prílet je okolo 11:00 do Bratislavy. Let je dlhší ako zvyčajne pretože musíme oblietavať nebezpečné územia," priblížila Eleonóra Fedorová, generálna riaditeľka CK Satur. 

Cestujúci sú pod dohľadom delegátov

Aby mohlo 140 dovolenkárov odletieť späť na Slovensko, muselo absolvovať najprv 13 hodinový presun z Dubaja do Ománu. "Pri pozemných prechodoch hraníc to funguje trošku inak. Keď sme dostali všetky povolenia začala repatriácia, kedy sme s autobusmi išli k hraničnému priechodu," priblížil Karol Očenášek, delegát v Ománe.

Prečítajte si tiež

ONLINE: Trump vraví, že vojna môže trvať dlhšie než päť týždňov, pripúšťa nasadenie pozemných síl

Podľa prezidentky asociácie sú klienti cestovných kancelárií pod dohľadom delegátov a organizátorov zájazdov. Tí zabezpečujú náhradné ubytovanie a všetky potrebné služby. "Podľa našich informácií, tie seriózne cestovky komunikujú so svojimi klientami. Vytvorili sa rôzne whatsappové skupiny," povedala Ľudmila Masariková, prezidentka Sacka.

Konflikt neovplyvnil len cestujúcich v oblasti perzského zálivu. Mária uviazla na Bali. Jej let zrušili len niekoľko hodín pred odletom. Náhradné spoje síce našla, no cena novej letenky bola niekoľkonásobne vyššia. "Spadla mi sánka pretože tam boli letenky od 1 200 do 4 500, bavíme sa o jednosmernej economy letenke," povedala cestujúca Mária Zelinová.

Aké majú cestujúci práva?

Cestujúcich prirodzene v takýchto situáciách zaujíma to, aké majú práva. Či a za akých podmienok majú nárok na finančnú kompenzáciu. "My máme bezplatné prebukovanie letenky, takže nám peniažky vrátia za tú letenku, ale koľko bude stáť nová to už je náš problém," poznamenala Mária. "Toto je tá kategória ľudí, ktorí sú vo veľkom diskomforte, ale nie sú v priamom ohrození. Títo ľudia majú viacero možností. Najjednoduchšia je kúpiť si letenku a odletieť, čo je ale najdrahšia možnosť," ozrejmil Martin Hanzel, cestovateľ Tour de Svet. 

Ďalšou z možností je obrátiť sa priamo na leteckú spoločnosť. "Ak aj ide o mimoriadnu udalosť, má povinnosť poskytnúť občerstvenie, dopravu do hotela a po určitú dobu aj uhradiť náklady za ubytovanie," uviedla Eva Jacková, Slovenská kancelária poisťovateľov. "Čo sa týka Spojených arabských emirátov, som zachytil info, že vláda vydala taký voucher pre hotel, že ak máte zákazníkov, ktorí predlžujú ubytovanie, že to zaplatí vláda," poznamenal Hanzel.