Firma zmenšila gramáž obľúbenej čokolády. Podľa súdu zavádzala zákazníkov

Vďaka financiám z reklamy prinášame kvalitné a objektívne informácie. Povoľte si prosím zobrazovanie reklamy na našom webe. Ďakujeme, že podporujete kvalitnú žurnalistiku.

Archívna reportáž

Čokoládu jeme čoraz menej

NEMECKO / V spore týkajúcom sa známej čokolády Milka padol verdikt. Súd rozhodol, že spoločnosť Mondelēz International porušila pravidlá hospodárskej súťaže tým, že gramáž produktu bola pre zákazníkov zavádzajúca.

Rozdiel si ľudia ledva všimli

Potravinársky koncern Mondelez znížil hmotnosť mnohých druhov čokolády Milka zo 100 na 90 gramov, obal však takmer nezmenil, takže rozdiel si mnohí zákazníci sotva všimli. Ako informoval portál Yahoo Finance, balenie vyvolalo kritiku zo strany ochrancov spotrebiteľov, ktorí tvrdili, že spotrebitelia mohli nadobudnúť dojem, že kupujú pôvodné množstvo výrobku.

Celou záležitosťou sa začal zaoberať úrad na ochranu spotrebiteľov, ktorý podal podnet na súd. Súd teraz rozhodol, že spoločnosť nesmie uvádzať na trh balenia s hmotnosťou 90 gramov, ak boli v predchádzajúcich štyroch mesiacoch v ponuke 100-gramové balenia. Používanie rovnakého obalu tak pre starú aj novú gramáž bolo zavádzajúce. Rozhodnutie zatiaľ nie je konečné a firma sa proti nemu môže odvolať.

Hmotnosť bola na obale vyznačená

Ako uviedlo BBC, na verdikt reagovala aj spoločnosť Mondelēz, ktorá uviedla, že stanovisko súdu rešpektuje a podrobne ho analyzuje. Výrobca pritom už skôr odmietal, že by zákazníkov uvádzal do omylu, keďže nová hmotnosť bola podľa neho na obale jasne vyznačená. "Berieme na vedomie dnešné rozhodnutie súdu a berieme ho vážne. Teraz si podrobne preštudujeme odôvodnenie rozsudku," uviedol vo vyhlásení koncern Mondelez, pričom zdôraznil, že jeho cieľom "bolo a je komunikovať transparentne, komplexne a zodpovedne so všetkými, ktorí kupujú a konzumujú naše produkty" .

Mondelēz o úprave gramáže informoval na sociálnych sieťach aj na vlastných webových stránkach. Zmenu podľa firmy vyvolali rastúce výrobné a dodávateľské náklady. Mnohí nemeckí spotrebitelia však takéto vysvetlenie neprijali a práve Alpenmilch označili minulý rok za produkt s najzavádzajúcejším balením na trhu.

Signál pre ďalších výrobcov

Napriek rozhodnutiu súdu nebude musieť výrobca momentálne sťahovať produkty z obchodov ani meniť existujúce obaly. Verdikt je preto vnímaný najmä ako dôležitý signál pre ďalších výrobcov potravín. Odborníci upozorňujú, že podobné praktiky sa objavujú čoraz častejšie – výrobky sa zmenšujú, no balenia ostávajú veľmi podobné, čo môže u zákazníkov vyvolať nesprávny dojem o množstve produktu.