Dovolenková pohoda sa zmenila na chaos. Mená desiatok Čechov zmizli, na let ich nepustili

PRAHA / Technická chyba leteckej spoločnosti spôsobila komplikácie pre cestovnú kanceláriu Join UP! a jej klientov. Dvadsiatka dovolenkárov ostala na letisku v Larnake, ďalší nemôžu odletieť z Prahy.

Návrat z vytúženej dovolenky na Cypre sa podľa TN.cz pre približne dvadsať Čechov zmenil na nepríjemnú skúsenosť. Po príchode na letisko v Larnake a pokuse o odbavenie pred odletom domov zistili, že ich mená nefigurujú v systéme leteckej spoločnosti a do lietadla ich nepustili. Termín ich návratu do Česka je nateraz neznámy.

Prečítajte si tiež

Moderná doba priniesla ďaší fenomén: Z letnej dovolenky sa vraciame vyhorení

„Keď zhruba 20 Čechov prišlo na odbavenie po tretej hodine rannej, neboli v systéme leteckej spoločnosti Wizz Air,“ opísal situáciu cestujúci. Podľa jeho slov sa spoločnosť vyhýba komunikácii. "Stále sa vyhovára a zhruba 20 Čechov je na letisku v Larnake."

Po niekoľkých hodinách sa situácia nezmenila. „Sedíme tu na zemi päť šesť hodín. Volali sme snáď úplne všade a neviem, čo sa bude vôbec diať, čo mám robiť,“ povedal zúfalý dovolenkár, ktorý tvrdí, že s nimi nikto nekomunikuje. „Už nám vôbec neberú telefóny,“ dodal.

Reakcia cestovnej kancelárie

Spoločnosť Join UP! problémy potvrdila. „Bohužiaľ, došlo k technickej chybe v rámci zoznamu pasažierov,“ uviedla riaditeľka cestovnej kancelárie Olga Slezáková. „Okamžite sme začali situáciu riešiť v spolupráci so všetkými zúčastnenými partnermi, aby sme zaistili maximálnu starostlivosť o našich klientov,“ povedal marketingový manažér Join UP! Marek Horúci.

Prečítajte si tiež

Dovolenka v Chorvátsku tento rok výrazne zdražie. Podľa ekonóma za to môže aj euro

„Klientom, ktorí sa nemohli vrátiť z Larnaky, sme bezprostredne zaistili náhradné ubytovanie v hoteli s polpenziou a zároveň intenzívne pracujeme na organizácii ich prepravy späť do Prahy,“ popísal Horký prijaté opatrenia.

Problémy aj v Česku

Rovnaký problém postihol aj cestujúcich v Česku, ktorí mali na Cyprus ešte len odletieť. „Cestujúcim, ktorí mali odletieť na Cyprus, ponúkame podľa ich preferencie buď plnú refundáciu zájazdu, alebo možnosť odletu v náhradnom termíne,“ dodal Horký.

Cestovná kancelária Join UP! uviedla, že je v neustálom kontakte so všetkými dotknutými klientmi a za vzniknutú situáciu sa ospravedlňuje. „Interne podnikneme potrebné kroky, aby sa podobné udalosti neopakovali, a klientom poskytneme zodpovedajúce kompenzácie,“ sľúbil Horký.

Pozrite si archívnu reportáž: