Irena volala do nemocnice kvôli mame. S hrôzou zistila, že je už dva dni mŕtva

DĚČÍN / Rodina Ireny Kováčovej prežila hrozivé chvíle, keď sa o smrti svojej 82-ročnej matky dozvedela až po dvoch dňoch a len vďaka vlastnej iniciatíve. Nemocnica v Děčíne priznala zlyhanie a ospravedlnila sa.

Prípad, ktorý rodina opisuje ako "neuveriteľnú chybu a necitlivý prístup", otriasol obyvateľmi Děčína. Osemdesiatdvaročná seniorka zomrela v miestnej nemocnici, ktorá patrí pod Regionálnu zdravotnú starostlivosť (KZ), niekoľko hodín po hospitalizácii. Jej príbuzní sa však o tragickej správe dozvedeli až o dva dni neskôr, keď sa Irena Kováčová sama aktívne domáhala informácií o matkinom stave. Píše iDNES.cz.

Tragický pondelok a ticho

Seniorku s progresívnym neurologickým ochorením previezla sanitka do děčínskej nemocnice z domova pre seniorov v pondelok ráno kvôli zástave srdca a dýchania. Jej dvaja synovia ju v ten istý deň navštívili v nemocnici, kde sa od lekára dozvedeli, že ich matku sa podarilo resuscitovať, no jej stav je vážny a prognóza nie je priaznivá. Krátko po ich odchode žena zomrela. Zarážajúce je, že nemocnica o jej úmrtí rodinu vôbec neinformovala.

Prečítajte si tiež

Rooseveltova nemocnica hlási nákazu norovírusom. Nakazilo sa takmer 200 ľudí

​

Zdesenie a obavy

"Od pondelkového prijatia mamy na pohotovosť sme čakali na správy z nemocnice, ale nikto sa neozval," opisuje Kováčová. "V stredu som volala do nemocnice, aby som zistila, ako sa mame darí. Asi po dvadsiatich minútach telefonátu, keď ma prepájali medzi jednotlivými oddeleniami, mi vrchná sestra povedala, že mama je už dva dni mŕtva. Bol to šok."

Podľa platnej legislatívy sú nemocnice povinné informovať príbuzných o úmrtí pacienta bez zbytočného odkladu.

Kováčová považuje celú situáciu za nezákonnú a mimoriadne necitlivú. "Nemocnica mala na nás kontakty, nič im nebránilo nás informovať," zdôrazňuje. Plánuje podať sťažnosť lekárskej komore a ministerstvu zdravotníctva. Rozhodla sa prípad zverejniť aj preto, lebo celá situácia mohla mať ešte horšie následky.

"Keby som do nemocnice nezavolala, o smrti mojej mamy by sme sa nedozvedeli," hovorí Kováčová. Zdesila ju predstava, že by jej matka mohla byť spopolnená bez vedomia rodiny, proti jej vôli a uložená do spoločného mestského hrobu. "Pohrebná služba nám povedala, že po siedmich dňoch od úmrtia, ak telo zosnulého nebude spopolnené alebo pochované, spopolnia zosnulého sami bez ďalšej konzultácie a nasypú ho do spoločného hrobu. Moja mama si spopolnenie neželala," dodáva Kováčová.

Prečítajte si tiež

Vyhlásili ju za mŕtvu, no opak bol pravdou. Žena ožila počas prípravy na pohreb

​

Ospravedlnenie a náprava

Regionálna zdravotná starostlivosť (KZ) priznala pochybenie. "S poľutovaním musíme konštatovať, že došlo k chybe v komunikácii. Ide o absolútne výnimočný a bezprecedentný prípad, za ktorý sa veľmi ospravedlňujeme," uviedla hovorkyňa KZ Miloslava Kučerová. "V mene KZ by sme sa chceli pozostalej rodine hlboko ospravedlniť za spôsobenú bolesť a komplikácie. Urobíme všetko pre to, aby k podobnej situácii v budúcnosti nedošlo."

Ombudsman nemocnice začal vyšetrovanie pochybení personálu. Zistil, že neoznámenie úmrtia bolo spôsobené preťažením na urgentnom príjme a zmenou ošetrujúcich lekárov. Tento súbeh okolností viedol k strate informácií medzi ošetrujúcim personálom.

Napriek existujúcej internej smernici pre postup pri úmrtí pacienta, ktorá podrobne stanovuje všetky kroky vrátane informovania pozostalých, bola táto smernica v tomto konkrétnom prípade porušená. Vedúci pohotovostného oddelenia sa už rodine za chybu ospravedlnil. Prípadom sa bude zaoberať riaditeľ nemocnice na porade vedúcich lekárov.

Hovorkyňa potvrdila, že KZ podrobne analyzuje proces komunikácie s rodinami zosnulých pacientov. "Prioritou je posilniť dodržiavanie existujúcich smerníc a v prípade potreby zvážiť dodatočné školenie zamestnancov, aby sa minimalizovalo riziko opakovania podobných situácií. Cieľom je, samozrejme, zabezpečiť, aby sa informácie o úmrtí pacienta vždy oznamovali rodine rýchlo a citlivo," uzavrela Kučerová.

Pozrite si archívnu reportáž o pochybení lekára: 

​