Zaplavili vám Facebook smútočné oznámenia? Vieme, prečo to tak je

SLOVENSKO / Na sociálnych sieťach sa vo veľkom šíria smútočné oznámenia. Pohrebné služby či blízki zvyknú publikovať takýto typ príspevkov už dlhšie, užívateľom sa preto môžu kedykoľvek náhodne zobraziť. Rozprávali sme sa s odborníkmi na komunikáciu a sociálne siete a aj s psychologičkou, ktorí vysvetlili podstatu algoritmu na sociálnej sieti či to, ako môže takýto obsah ovplyvniť ľudí.

Algoritmus môže príspevky ľahko zviditeľniť

Smrť známej osobnosti zarmúti nielen rodinu a blízkych, ale aj verejnosť. Správy o nej sa šíria v médiách, ale aj na sociálnych sieťach. V súčasnosti sa však na sociálnych sieťach objavujú aj informácie o úmrtiach ľudí, ktorí známi nie sú.

Pohrebné služby a iné stránky na svojich stránkach spravidla zdieľajú už aj samotné smútočné oznámenia. Tie môže vidieť vďaka algoritmu v podstate ktokoľvek, keď mu ich medzi príspevkami zobrazí.

Takéto smútočné oznámenie zverejnila Fakultná nemocnica v Nitre

Facebook/Fakultná nemocnica Nitra-oficiálna stránka

Platí, že čím viac užívateľov na príspevok zareaguje a zdieľa ho, tým väčšia je šanca na ďalšie zobrazenie ostatným. Po nejakom čase môžu mať príspevky stovky až tisícky reakcií, čím sa stávajú virálnymi.

"Dôvodom je nastavenie algoritmu. Ten preferuje obsah, ktorý vyvoláva emóciu a tým pádom interakcie. Čím viac emócií príspevok vyvolá, tým má aj väčší zásah ľudí. Nepovažujem takého nastavenie algoritmu za dobré, v praxi poškodzuje spoločnosť ako takú tým, že pomáha šíriť kontroverzný obsah či dezinformácie," vysvetlil pre noviny.sk odborník na komunikáciu Gabriel Tóth z New School Communications.

Virálnymi sa stávajú aj napríklad smútočné oznámenia o úmrtí osôb, o ktorých sa predtým písalo v médiách. Príkladom je nehoda služobného vozidla, pri ktorej zahynula zamestnankyňa rezortu vnútra. Na sociálnej sieti sa následne objavilo parte nebohej zamestnankyne a získalo tisícky lajkov a stovky komentárov a zdieľaní.

Prečítajte si tiež

Vážna nehoda ochromila diaľnicu na Liptove. Jedna osoba zomrela, ďalšia je v kritickom stave

Snaží sa odhadnúť, čo je pre užívateľa zaujímavé

K pomerne novému trendu sme oslovili aj odborníka na sociálne siete a digitálny marketing a zakladateľa agentúry PS:Digital Petra Šeba. Ten takýto jav na sociálnej sieti registruje. "Smútočné oznámenia sa dnes prirodzene presunuli aj na sociálne siete, pretože Facebook stále funguje ako silný lokálny a rodinný komunikačný priestor. Pre mnohých ľudí je to najrýchlejší spôsob, ako dať vedieť širšiemu okruhu známych, bývalým kolegom, susedom či ľuďom z obce, že niekto zomrel a kedy bude posledná rozlúčka," vysvetlil. 

Podľa Šeba dôvod, prečo takéto príspevky získavajú viac interakcií, nie je prekvapivý. "Ľudia na ne reagujú sústrasťou, označujú ďalších príbuzných alebo známych, zdieľajú ich a v komentároch dopĺňajú vlastné spomienky," ozrejmil odborník s tým, že ide o veľmi silný emocionálny obsah, pri ktorom sa ľudia prirodzene zastavia, čítajú ho dlhšie a zapájajú sa do diskusie. "Pre algoritmus sú to signály, že príspevok je pre konkrétnu komunitu relevantný," dodal.

Podstata algoritmu spočíva v tom, že nerozhoduje medzi "dobrým" a "zlým" obsahom, ale snaží sa odhadnúť, čo bude pre daného užívateľa zaujímavé alebo dôležité. "Berie do úvahy napríklad to, či poznáte autora príspevku, či máte spoločných priateľov, ako často reagujete na podobný obsah, koľko ľudí príspevok komentuje alebo zdieľa a či ide o čerstvú informáciu," upozornil Šebo. Stačí napríklad, ak viacero ľudí z jednej komunity zareaguje na konkrétne smútočné oznámenie a sociálna sieť ho vďaka algoritmu môže začať zobrazovať ďalším ľuďom z podobného okruhu.

Parte pridané na Facebooku sa môže objaviť aj na platforme Instagram, kde môže získať ďalšiu pozornosť

Instagram/pohrebnasluzba.vasi

Problémom môže byť snaha o získanie pozornosti a reakcií

Samotné šírenie takýchto smútočných oznámení odborník nepovažuje za prekročenie čiary. Podľa neho tieto oznámenia môžu mať praktickú aj spoločenskú funkciu - informovať ľudí, umožniť vyjadriť sústrasť a niekedy aj prepájať komunitu v citlivej chvíli.

Sporné však podľa neho môže byť, keď sa takéto príspevky zobrazujú úplne cudzím ľuďom a najmä z dôvodu získania dosahu. "Problém nastáva vtedy, keď sa z osobnej tragédie stáva obsah určený na zbieranie dosahu, lacné emócie alebo reklamný priestor," uviedol Šebo.

Prečítajte si tiež

Sociálne siete sú pre deti rovnako nebezpečné ako fajčenie, varujú lekári

Aj preto by podľa neho mali platformy pristupovať k takémuto citlivému obsahu opatrnejšie. "Je rozdiel medzi tým, keď sa oznámenie zobrazí ľuďom, ktorí zosnulého alebo jeho rodinu pravdepodobne poznajú a situáciou, keď sa začne odporúčať úplne cudzím ľuďom len preto, že vyvoláva veľa reakcií. Algoritmy dnes dokážu dobre vyhodnocovať záujem, ale oveľa horšie rozumejú kontextu, "pietnosti" a hranici medzi informovaním a zbytočným šírením ľudského súkromia," uzavrel.

Tragické správy pútajú pozornosť viac

Najväčšiu pozornosť pútajú úmrtia mladých ľudí. Podľa psychologičky a poradkyne Rady komory v Slovenskej komore psychológov Evy Klimovej úmrtie dieťaťa či mladého človeka ľudia vnímajú ako niečo, čo je v rozpore s prirodzeným poriadkom života. 

"Štandardne očakávame, že deti prežijú svojich rodičov, nie naopak. Práve preto nás takéto správy zasahujú oveľa intenzívnejšie. V mnohých ľuďoch vyvolávajú silný súcit, ale aj otázky typu: ´Čo ak by sa to stalo mne?´," vysvetlila. Ide tak o prirodzenú reakciu psychiky, ktorá sa snaží pochopiť niečo, čo je ťažké prijať.

Parte o úmrtí mladého človeka vyvolalo stovky reakcií

Facebook/Orchidea ZH - Pohrebná služba

Ľudia však reagujú a venujú pozornosť aj úmrtiam cudzích ľudí. Odborníčka hovorí, že hoci zosnulého osobne nepoznáme, smútočné oznámenie v nás môže zanechať silnú emóciu. V prípade úmrtia mladého človeka to môže byť smútok, nepochopenie ale aj hnev či pocit nespravodlivosti.

"Na sociálnych sieťach totiž nevidíme len stručnú informáciu o úmrtí, ale často aj fotografie, spomienky, odkazy blízkych či vyjadrenia bolesti v komentároch. To všetko zvyšuje našu emocionálnu angažovanosť, máme pocit, že sa nás to viac dotýka, je to akosi bližšie," pripomenula Klimová.

Mnohí ľudia si pri takomto obsahu tiež uvedomia vlastnú krehkosť, začnú viac myslieť na svojich blízkych alebo aj na svoje zdravie. "Nie je preto prekvapujúce, že aj cudzie príbehy v nás dokážu vyvolať smútok či bezmocnosť," dodáva psychologička.

Môže nás to negatívne ovplyvniť

Klimová upozorňuje na to, že dlhodobé vystavovanie takýchto správ môže ovplyvňovať naše prežívanie. Bežný človek môže mať pocit, že sa tragédie dejú neustále a svet je nebezpečnejší, ako v skutočnosti je. "Ľudia zomierali aj v minulosti, mladí či starí, niektorí prirodzene, iní tragicky. Len sme o tom nemali toľko informácií," pripomenula.

Citlivejší ľudia tak môžu mať zvýšenú úzkosť, strach o blízkych, zhoršenú náladu či vtieravé myšlienky. Psychika podľa odborníčky potrebuje rovnováhu – neignorovať realitu no zároveň nebyť zahltený negatívnymi informáciami.

Ľuďom, ktorí majú pocit, že ich sociálne siete zahlcujú negatívnymi alebo smutnými správami Klimová odporúča uvedomiť si, že starostlivosť o psychické zdravie zahŕňa aj to, akým informáciám sa každý deň vystavujeme. "Nie je nutné prečítať si každú tragickú správu ani sledovať každý smútočný príspevok," radí.

Prečítajte si tiež

Konšpiračné teórie ako spúšťač úzkosti? Nový výskum odhaľuje prekvapivé súvislosti

Podľa Klimovej je úplne v poriadku obmedziť čas na sociálnych sieťach alebo si vybrať dôveryhodné zdroje informácií a rovnako si aj dopriať obsah, ktorý nám prináša pokoj, nádej či radosť.

"Niekedy stačí odložiť telefón, ísť na prechádzku, venovať sa blízkym alebo robiť činnosti, pri ktorých si psychika oddýchne," uzavrela psychologička s tým, že psychická odolnosť nevzniká tým, že prijímame čo najviac informácií, ale tým, že si dokážeme vytvoriť zdravú rovnováhu medzi tým, čo potrebujeme vedieť, a tým, čo už našu psychiku zbytočne zaťažuje.