Zo dňa na deň bez dovolenky: Slováci opisujú, ako riešia problémy so zrušenými letmi

SLOVENSKO / Niektorí Slováci mali let cez Perzský záliv ešte len naplánovaný a informácie sa neustále menili. Do posledných chvíľ nevedeli, čo budú robiť a či vôbec poletia, alebo let zrušia. My sme zisťovali, na čo máte nárok, keď ste klientom cestovnej kancelárie alebo cestujete na vlastnú päsť.

+59 fotiek

Izrael zaútočili na Irán spolu s USA

Ponúkli im refundáciu 

"My sme mali letieť zajtra ráno z Viedne o deviatej ráno do Kataru, tam prespať jednu noc a na druhý deň odtiaľ letieť na Maldivy. Snažil som sa dovolať na rôzne linky, ale bolo to absolútne bez šance, " svoju situáciu opisuje Peter Kabát.

V nedeľu (2.3.) večer už bola klientom ponúknutá refundácia. "Boli pripravení nám vrátiť celú 100% sumy na platobnú kartu a dnes sme sa dozvedeli, že aj tak by bol ten let de facto zrušený, " dodáva Peter Kabát.

Prečítajte si tiež

Zrušili vám let pre konflikt v Iráne? Prinášame prehľad, či máte nárok na peniaze

Potrebné je obrátiť sa na dopravcu 

Podobnú skúsenosť mala Jana, ktorý mal vo štvrtok cestovať do Dubaja. Letenky mal kúpené od októbra.

"Včera sme sa rozhodli, že poletíme, keďže tam sa tie dátumy zatvorenie letiska stále posúvajú. Ja som skúšal písať dvakrát, prvý raz mi zamietli úplne. Druhý krát sa mi podarilo refundovať s tým, že som už na nich trochu pritlačil, " pokračuje Adam Firda. 

"Tu je potrebné sa obrátiť priamo na dopravcu. Ten má za povinnosť buď nahradiť let nejakým iným, to znamená prebookovanie letenky alebo vrátiť plnú sumu, "  vysvetľuje hovorkyňa Slovenskej asociácie poisťovní Eva Irgel Jacková.

Ústretovosť z ubytovaní 

Adam síce nedostal celú sumu peňazí, ale väčšinu áno. S ústretovosťou sa stretávali aj pri rušení ubytovania.

"Chápali, čo sa deje, chápali, prečo to rušíme a tým pádom sa nám podarilo zrušiť všetko, " pokračuje Peter. "Tam sme mali vlastne bezplatné storno do štvrtého marca, " dodáva Adam.

Klienti cestoviek to majú jednoduchšie 

V prípade, že ste klientom cestovnej agentúry, je to v podobných prípadoch jednoduchšie.

"Cestovné kancelárie samé vzhľadom na tieto mimoriadne neodvolateľné okolnosti rušia, pretože asi by neboli schopní zabezpečiť bezpečne tieto zájazdy, " hovorí riaditeľka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Ľudmila Masariková.

Prečítajte si tiež

Prví Slováci sa špeciálnymi letmi vrátili z Maskatu domov

O zrušení letov rozhoduje letecká spoločnosť 

Tým pádom vám cestovka musí vrátiť peniaze. O zrušení letu pritom rozhoduje samotná letecká spoločnosť. Iné je to v prípade nepriaznivého počasia či prírodnej katastrofy. Vtedy do procesu rozhodovania vstupuje aj letecká prevádzka, no konečné rozhodnutie oznamuje dopravca.

"V súčasnosti stupeň vycestovania do krajín je tretí a štvrtý sú najvyššie. To znamená odporúčanie necestovať, " vysvetľoval minister zahraničných vecí a európskych záležitostí Juraj Blanár.

Prečítajte si tiež

Rakety, zrušené lety a nečakaný biznis: Eskortné služby v Dubaji zažívajú zlaté časy

Viacero zrušených letov 

Aktuálne sú zrušené lety a prílety napríklad v letisku DAV, v Dubaji, Abu Dhabi či Bahrajne. Viacero letov je zrušených z Maskatu či letiska v Saudskej Arábii. Letisko v Dubaji, Abú Zabí a DAV je pritom kľúčové pre viacero ciest.

Situácia na letiskách

TV JOJ

"Spolu z Istanbulom. Sú to také absolútne uzly a križovatky, ktoré vás dostanú na africký kontinent a samozrejme do Ázie a do Austrálie, " vyjadril sa cestovateľ Peter Dosedla.

"Keby som chcel cestovať, už to nebudem určite riešiť pol roka dopredu, ale už tesne, aby som vedel, že aká je situácia, " dodáva Adam Firda.