Doručovacie depá pred Vianocami praskajú vo švíkoch: Ako vyzerá deň kuriéra?

SLOVENSKO / Vianočné nákupy sú už masové. Dnes im už dominujú online objednávky. Doručovacie depá tak praskajú vo švíkoch a kuriéri sa nezastavia. Ráno to tam vyzerá ako v mravenisku. Deň s kuriérom sme absolvovali aj my s kamerou.

Čas sa kráti

Nápor zákazníkov rastie a čas sa kráti. Balíkov je preto enormné množstvo ako v labyrinte. Stihnúť do sviatkov to ale chcú. Pre doručovateľov je dôležitá spokojnosť klienta. "Je toto v podstate top sezóna pre naše kuriérske spoločnosti. Máme dvojnásobný objem v rámci Vianoc, ale máme navýšené kapacity kuriérov, aj pomocného personálu na to, aby sme zvládli takýto nápor balíkov. Toto je už vianočný čas," priblížil depo manažér Jakub Jedinák.

Doručovacie depo dva týždne pred Vianocami pripomína pracovné mravenisko. Sto kuriérov si nakladá balíky do auta a pripravuje sa na dennú šichtu. "Najdôležitejšia časť dňa je hlavne tu ráno na depe, lebo si musí človek vytriediť balíky, naložiť do auta a premyslieť trasu," opísal doručovací kuriér Marián. 

Pritom každý kuriér má svoj rajón. So zákazníkmi sa ale ráno musí najskôr spárovať a oznámiť im čas doručenia. "Ľudia sú väčšinou zaneprázdnení inými vecami, čo aj pochopím," poznamenal Marián. 

TV JOJ si vyskúšala režim kuriéra

Denný režim kuriéra si totiž vyskúšala aj reportérka TV JOJ. Na zozname je 170 balíkov na 150 adries. "Je to lepšie, je to rýchlejšie a môžem sa spoľahnúť, že tento tovar príde včas," povedala zákazníčka Erika Horvátová. 

Doručoval sa aj do kamenného obchodu, ktorý má výdajné miesto. "Ľudia sem môžu doniesť svoje vlastné balíky, ktoré chcú niekomu poslať a tak isto nám donesie kuriér svoje balíky. My ich potom vydávame ľudom," priblížila majiteľka predajne Ľudmila Dóšová.

Pritom práve malé predajničky dnes už majú málo zákazníkov. "Keďže máme kamenný obchod, my sme boli radi, keby sa ľudia viac vrátili k tomu, čo bolo kedysi. Pretože sa nám trh veľmi zmenil," uviedla Dóšová. 

Najväčší problém je ale neprítomnosť ľudí doma. "Je to veľmi nepríjemné. Nakoľko v priebehu dňa už aj zbierame balíky. A potom bojujeme s miestom," poznamenal Marián. 

Zásielky sa doručujú aj do balíkoboxov. Tie ale aktuálne bývajú preplnené. "Tak potom sú náhradné boxy v okolí. A ak sa to nepodarí, tak opätovne na ďalší deň sa pokúsime tú zásielku znova doručiť do boxu," dodal Jedinák.

Večer zasa balíky privážajú kamióny a počas noci ich vykladajú z kontajnerov a triedia pre kuriérov. Kuriérske spoločnosti klientom odkazujú, že teraz v čase náporu je už vhodnejšie zásielky objednávať skôr na domácu adresu. Posledný online nákup bude možný 19. decembra a garantované doručenie maximálne 23. decembra. V zásade ale platí, že teraz už treba objednávať, čím skôr.