Volania bez dôvodu blokujú pomoc: Polícia varuje pred zneužívaním linky 158

SLOVENSKO / Číslo 158 je záchranná sieť, ktorá má byť v kritických chvíľach k dispozícii. No napriek tomu sa stáva terčom zbytočných volaní, ktoré ohrozujú skutočné núdzové situácie a zaťažujú operátorov. Polícia varuje pred vážnymi následkami takéhoto správania.

Keď rozhodujú sekundy

Predstavte si situáciu, keď každá sekunda rozhoduje o živote. Dopravná nehoda, útok, domáce násilie, krádež alebo bezprostredné ohrozenie života. V takých chvíľach je číslo 158, linka tiesňového volania, životne dôležitým spojením s pomocou. Musí byť okamžite voľná pre tých, ktorí ju skutočne potrebujú.

Realita je však často iná. Polícia sa opakovane stretáva s prípadmi jej zneužívania, ktoré sú nielen problematické, ale predovšetkým nebezpečné.

Prípady zneužívania z praxe

Prípad z apríla 2026 je ukážkou nezodpovedného správania. Jeden z volajúcich na linku 158 nielenže neuviedol dôvod svojho hovoru, ale správal sa arogantne, vulgárne nadával operátorke a hovor následne ukončil. Po preverení bolo zistené, že volajúci uskutočnil na tiesňovú linku už 341 volaní.

Prečítajte si tiež

Jedenásťročný Tobias je malým hrdinom: Pri požiari si spomenul na číslo tiesňovej linky

V rovnakom mesiaci sa polícia stretla s ďalším prípadom. V krátkom časovom úseku bolo prijatých viacero hovorov, pri ktorých sa volajúca neozývala alebo neposkytla žiadne konkrétne informácie. V pozadí bolo počuť vulgárnu debatu. Situácia eskalovala, keď následne prišla správa so žiadosťou o pomoc, čo viedlo k okamžitému vyslaniu policajtov na miesto. Pri preverovaní však dotyčná osoba uviedla, že takúto správu neposlala. Aj táto volajúca mala na konte už 51 zbytočných hovorov. Tieto dva prípady sú dôkazom, ako bezdôvodné volania zbytočne zaťažujú operátorov a zložky integrovaného záchranného systému.

Kto je na druhej strane linky

Na druhej strane linky sedia ľudia, ktorých práca je náročná a zodpovedná. Policajní operátori musia vždy pozorne počúvať a sústrediť sa na každý zvuk, pretože práve to môže niekedy ľuďom zachrániť život Vynakladajú maximálne úsilie, aby pomohli a reagovali správne.

Prečítajte si tiež

Slovensko zavádza novú linku pomoci. Odbremení tiesňovú linku 155

Každé zbytočné volanie je nielen mrhaním času a energie, ale aj potenciálnym ohrozením pre tých, ktorí skutočne potrebujú pomoc. Linka 158 slúži na pomoc, nie na zábavu, vulgarizmy alebo blokovanie systému. Čo vám hrozí za zneužitie Keď linku 158 zneužijete bezdôvodným volaním, môžete tým priamo ohroziť niekoho iného, kto sa v tej chvíli snaží dovolať o pomoc. Polícia upozorňuje, že zneužitie tiesňovej linky nie je beztrestné a môže mať vážne právne aj finančné následky.

Priestupku sa dopustí každý, kto zneužije jednotné európske číslo tiesňového volania tým, že úmyselne vyžiada poskytnutie pomoci, ktorá nebola potrebná, alebo úmyselne blokuje tiesňovú linku. To platí aj pre neodôvodnené zasielanie krátkych textových správ (SMS). Sankcia za takéto konanie môže dosiahnuť až 1 659 eur.

Prečítajte si tiež

Rekordný počet hovorov na tiesňovej linke: Vybavili aj telefonát od upíra

​Pamätajte: základné pravidlá

Aby linka 158 mohla plniť svoj účel, je dôležité, aby si každý uvedomil svoju zodpovednosť. Poučte aj svojich blízkych či deti:

• číslo 158 používajte len v prípade skutočnej núdze, falošné a bezdôvodné volania môžu ohroziť iných
• nepodceňujte dôležitosť linky 158. Ide o systém, ktorý slúži na ochranu a záchranu životov. Používajte ho zodpovedne, aby pomoc dorazila vždy tam, kde je skutočne potrebná
• zneužívanie linky môže mať finančné aj právne následky
• operátori riešia situácie, kde rozhodujú sekundy