Takto vyzerá večer na urgente: Lekári zachraňujú životy, no čelia aj nadávkam a vyhrážkam

BRATISLAVA / Preplnené urgentné príjmy slovenských nemocníc sú témou už roky. Podľa lekárov sa však situácia dlhodobo nezlepšuje. Aj tento rok sme sa večer išli pozrieť na urgentný príjem do bratislavského Ružinova, kde ročne ošetria 57- až 60-tisíc pacientov. Aj tentoraz tu okrem vážnych prípadov žiadali o ošetrenie aj neakútni pacienti. Personál zároveň opakovane čelí vyhrážkam a verbálnym útokom.

Na urgent prichádzajú aj neakútni pacienti

Bolesť a strach pacientov. Pri ľuďoch s ťažkými zraneniami sa personál snaží tlmiť utrpenie nielen liekmi, ale aj tým, že ich drží za ruky. V čase, keď sa venujú takýmto pacientom, pritom na chodbe čakajú aj prípady, ktoré nie sú akútne.

„Trieska pod nechtom už druhý deň. Vypila energetický nápoj a má pocit, že jej búši srdce. Našiel si hrčku na stehne a má pocit, že je to niečo vážne,“ hovorí MUDr. Anna Zubková, MPH, primárka urgentného príjmu UNB Ružinov. „Na registrácii im vysvetlíte, že by to mohli riešiť niekde inde, a oni napriek tomu chcú byť zaregistrovaní,“ tvrdí Natália, záchranárka z centrálneho príjmu UNB Ružinov.

Prečítajte si tiež

Chceli mu urobiť test na Covid. Napadol lekárku aj sestričku. Na urgente v Ružinove zasahovalo 15 policajtov

Expektačná miestnosť sa pritom zapĺňa pacientmi, ktorí potrebujú neustály dozor. Krátko po ôsmej večer je vonku na chodbe zatiaľ plná čakáreň. Čas na chodbe pacientom beží inak než vo vnútri. V prvej ambulancii sa šije, v ostatných ambulanciách sa medzičasom ordinuje.

Lekári majú naraz rozpracovaných viacero pacientov

Na mieste bolo päť lekárov. „Aktuálne mám rozrobených ôsmich pacientov. U jedného čakám na laboratórne výsledky, druhému sa sadruje noha, pri treťom čakám na výsledok CT a štvrtý sa chystá na šitie,“ dodáva Zubková.

Personál čelí aj vyhrážkam

Počas niektorých služieb zažívajú od pacientov aj útoky, a to už po hodine čakania. „Na registrácii nám vlastne nadávajú dosť často, lebo čakajú. Oni totiž nevidia tých pacientov, ktorí sú vnútri,“ reaguje Natália. „Pacient prišiel s tým, že ho pred štyrmi dňami niečo štípalo do nohy. Po hodine prišiel na registráciu s tým, že som xxxx, a príbuzná ešte dodala, že mi odreže hlavu a podá na mňa sťažnosť,“ hovorí zamestnankyňa.

Prečítajte si tiež

Agresivita na urgentoch narastá: Päť napadnutí za jedinú službu v Nových Zámkoch

Ministerstvo sľubuje systémové zmeny

Aj napriek útokom zostávajú pri pacientoch. O zahltených urgentných príjmoch sa hovorí už roky. Pacienti ich často vyhľadajú preto, že si chcú zdravotný problém riešiť až po práci, nevedia sa dostať k svojmu všeobecnému lekárovi alebo špecialistovi, prípadne sami priznávajú, že sa im viac oplatí prísť na urgent. „Počkáte si tri až štyri hodiny a všetko máte maximálne za desať eur. Kým v ambulantnej sfére sú čakacie termíny,“ vysvetľuje Zubková.

Ministerstvo zdravotníctva odpísalo, že pripravuje systémové opatrenia. Urgentné príjmy majú vykonávať prísnejšiu triáž, rezort zároveň pripravuje reformu záchrannej zdravotnej služby a chce stabilizovať primárny sektor.

Pacienti však prichádzajú aj s fotografiami oznamov, podľa ktorých lekári špecialisti nemajú za seba zabezpečený zástup a pacientov posielajú na urgentné príjmy. „Ambulancia je povinná nájsť si a dohodnúť zástup. Urgentný príjem v žiadnom prípade nie je zástup. Takýto podnet od občana sa dá na župe preveriť aj anonymne,“ tvrdí Tomáš Szalay, hlavný lekár Bratislavského samosprávneho kraja.