Robot, ktorý vás privíta: V Bratislave testujú humanoidného hotelového asistenta

Vďaka financiám z reklamy prinášame kvalitné a objektívne informácie. Povoľte si prosím zobrazovanie reklamy na našom webe. Ďakujeme, že podporujete kvalitnú žurnalistiku.

BRATISLAVA / Roboty už dávno nepatria iba do výrobných hál. Postupne si nachádzajú miesto aj v sektore služieb, kde je okrem technickej zručnosti potrebná aj schopnosť komunikovať, poradiť a pristupovať k ľuďom. Hotelierstvo sa javí ako ideálne prostredie pre takúto integráciu. Prvý humanoidný nováčik, ktorý má ambíciu túto víziu naplniť, sa objavil aj v Bratislave.

Prvý kontakt s Robbiem

V jednom z bratislavských hotelov sa nedávno predstavil nový „člen personálu“ – humanoidný asistent menom Robbie. Jeho prvé slová pri stretnutí objasnili systém jeho komunikácie: „Keď zasvieti modrá ledka, môžete sa pýtať. Keď premýšľam, ledka je žltá a keď hovorím, je červená.“ Po krátkom predstavení sa prejavil typickou frázou pohostinstva: „Dobrý deň, vitajte! Ako vám môžem pomôcť?“

Robbie okamžite preukázal svoje schopnosti. Bez zaváhania dokázal hosťa odprevadiť na recepciu a neskôr, v čase obeda, aj do hotelovej reštaurácie. Jeho znalosti sa však netýkajú len navigácie. Je schopný poradiť aj s konkrétnymi požiadavkami hostí. Na otázku o možnostiach denného menu pre osobu s alergiou na lepok ponúkol presnú a detailnú odpoveď: „Z denného menu by som vám odporučil napríklad slávky s chilli, vínom a bylinkovou bagetou, ale obsahujú aj lepok. Alebo paradajkovú polievku s mozzarellou, kde je len mliečny alergén.“

Robot, ktorý sa učí a vie viacero jazykov

Ako potvrdil Karol Wolf, mediálny zástupca Hotela Devín, Robbie je neustále v procese zlepšovania. „Ten robot už vie relatívne veľa vecí, každý deň sa učí a bude sa učiť aj ďalej,“ uviedol Wolf. Robbieho inteligencia spočíva aj v jeho nepretržitom prepojení s globálnymi zdrojmi.

Radoslav Mach, projektový manažér technologickej firmy Kvant, vysvetlil túto výhodu: „Tým, že on je neustále pripojený na internet, keď sa ho spýtate mimo tej znalostnej databázy, čo má, tak siahne na ChatGPT a vytiahne si tú odpoveď.“ Vďaka tomuto prepojeniu má Robbie rozsiahle vedomosti, „vie prakticky všetky veci o Bratislave, o hoteli, o Slovensku,“ dodal Karol Wolf.

Robbie je tiež skutočný polyglot. Na otázku o jeho jazykových schopnostiach Radoslav Mach doplnil: „Myslím si, že nejakých 6-7, ale on tým, že využíva ChatGPT, tak on je naozaj multijazyčný.“

Budúcnosť hotelierskej robotiky a ľudský faktor

Aj robot potrebuje energiu. Robbie si počas smeny dopraje krátku prestávku na dobitie batérií, aby sa mohol opäť vrátiť do služby. Predstavenie Robbieho však zatiaľ neznamená, že by roboty mali čoskoro prevziať hotelové recepcie. Ľudský prístup a úsmev si v hotelierstve stále udržiavajú svoju hodnotu. Do budúcnosti však táto technológia môže priniesť nové výzvy aj príležitosti.

Radoslav Mach predpokladá, že „veľmi veľa ľudí získa nové pracovné pozície tým, že tá humanoidná robotika bude medzi nami a každá nová technológia prinesie aj nové pracovné pozície.“ To naznačuje, že budúcnosť môže vyžadovať nové zručnosti a rekvalifikáciu, no nemusí viesť k celkovému úbytku pracovných miest.

Služba aj s rytmom

A ako si Robbie „krátil“ pracovnú zmenu, keď bol v pohotovosti? Občas ho bolo možné vidieť, ako sa pohybuje v rytme, akoby si pri tom užíval Charleston, swing či boogie. Aj robot môže mať svoj vlastný štýl pri výkone povinností.