Online objednávky u lekára: Systém existuje, realita je komplikovanejšia

SLOVENSKO / Máte dosť čakania v preplnených čakárňach? Štát ponúka bezplatné online objednávanie k lekárovi. Ale má to jeden háčik – väčšina lekárov ho nevyužíva. Prečo to tak je a ako to funguje?

Dnes už je online objednávanie u lekára bežnou praxou. Pacienti sa tak chcú vyhnúť zdĺhavému čakaniu v preplnených ambulanciách. Mnohé ambulancie však využívajú komerčné aplikácie, za ktoré si pacient musí priplatiť. Štát pritom už druhý rok prevádzkuje vlastný objednávací systém, ktorý nájdete na Národnom portáli zdravia. Je bezplatný, no realita je trochu odlišná.

Prečítajte si tiež

Chceli mu urobiť test na Covid. Napadol lekárku aj sestričku. Na urgente v Ružinove zasahovalo 15 policajtov

Ako funguje štátny objednávací systém?

Na Národnom portáli zdravia si pacient môže vybrať typ ordinačných hodín (štandardné) a zadať meno lekára alebo špecializáciu. Systém mu následne ponúkne lekárov, ktorí sú doň zapojení. Ako hovorí zdravotná analytička Jana Ježíková, „tam si vyberie typ ordinačných hodín štandardné a zadá sa meno lekára alebo špecializáciu, ponúkne mu lekárov, ktorí to používajú.“

Problém? Lekárov je málo

Problémom je, že zoznam lekárov zapojených do systému je nízky a pravdepodobne v ňom nenájdete svojho lekára. Navyše, pacient si nemôže vybrať ani konkrétny dátum vyšetrenia.

Prečítajte si tiež

Pellegrini a Šaško ocenili onkologických lekárov. Predstavili plán na modernú detskú nemocnicu

„Tie funkcionality, ktoré má, je ako emailová komunikácia, lebo pacient má možnosť iba lekárovi napísať čo chce a lekár ho môže spätne napísať,“ dodáva Jana Ježíková.

Lekári tak často ponúkajú alternatívne, no spoplatnené, systémy objednávania. A tak štátny systém, ktorý mal pacientom šetriť peniaze, zatiaľ nefunguje tak, ako by mal.

Prečo lekári štátny systém nepoužívajú?

Podľa prezidentky Zväzu ambulantných poskytovateľov Jaroslavy Orosovej je dôvodom to, že „každá ambulancia má vlastný manažment, vlastný systém triáže, tam nie je možné aplikovať systém čo bude fungovať pre všetkých.“

Prečítajte si tiež

Chystali pohreb syna, ten sa prebral v nemocnici. Polícia zamenila identitu obetí nehody

Ministerstvo zdravotníctva v stanovisku uvádza, že „využívanie tejto e-služby poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti je dobrovoľné – prípadná zmena je na zvážení.“

Podľa Jany Ježíkovej by sa ministerstvo malo zaoberať výhradami špecialistov, keďže nemajú sprístupnené kalendáre. Jaroslava Orosová dodáva, že „oni síce deklarujú, že pomáhajú pacientom sa rýchlejšie dostať k lekárovi, no nič to nerieši keďže je nedostatok lekárov.“

Riešenie? Telefonát do ambulancie

Mnohí ľudia tak priznávajú, že najjednoduchšou cestou je zavolať priamo do ambulancie. Hoci sa vláda zaviazala systém vylepšiť, zatiaľ sa zdá, že bezplatné online objednávanie u lekára ostáva len vzdialeným cieľom.

Pozrite si aj: